Existen dos niveles principales de Envío controlado CS1 y CS2, el primero CS1 requiere que el proveedor contenga el producto sospechoso y realice un proceso de inspección rigurosa al 100%.

El segundo CS2 se requiere cuando el proveedor no haya podido corregir el problema en CS1 o haya tenido problemas importantes de calidad. Realizando una inspección rigurosa al 200%.

Este proceso puede ser realizado por los empleados del proveedor, aunque la mayoría de las empresas emplean una empresa de inspección externa y especializada para realizar estos servicios.

Todos los procedimientos de envío controlado incluyen estos tres pasos:

 SEPARAR: Una contención de los productos no conformes para aislarlos del proceso de producción normal. Se requiere que el proveedor establezca un área de contención separada fuera del área de producción, para aislar totalmente los productos no conformes de la producción normal. Las piezas ya enviadas al cliente pueden colocarse en un área de contención en el sitio del cliente, enviarse de vuelta al proveedor a expensas del proveedor o enviarse a un almacén externo para su contención y clasificación.

AISLAR: Una inspección de todos los posibles productos no conformes para clasificar defectos. Este paso incluye todas las piezas en el sitio del cliente, en el envío y en el sitio del proveedor.

ELIMINAR: El proveedor realiza un análisis de causa raíz e implementa acciones correctivas irreversibles en el proceso de producción para eliminar completamente los productos no conformes.

Beneficios:

• Detectar la causa raíz.
• Ahorros significativos
• Implementar acciones más rigurosas para evitar defectos.
• Prevenir, controlar y eliminar el riesgo de que la falla se presente nuevamente.